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积分被无故清零,打客服被挂电话! 分享到: 分享到QQ空间 转播到腾讯微博查看:3979回复:1

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今天打算订酒店,登录APP忽然发现在毫不知情的情况下,8300多分的积分被过期清零了!打客服,不停回复一句话:"我们官网上都有积分清零通告的,可以自己去看!我们有几千万用户不可能每个都照顾到一个一个提醒的!系统清零就是清零了!"我说这个解释不能接受,能不能帮忙向你们公司反映一下,把我的积分补一些回来?客服说”我的回复就是最终回复,谁来都是这个回复!我已经说得很清楚了!”就不耐烦的把我电话挂了。。。作为布丁多年的老用户,被这样对待真是失望之极!为什么我在2016年都能收到积分即将过期提醒,到现在却没有了?看看人家携程、飞猪、去哪儿,哪一家的会员没有上千万,有的甚至远不止上千万,我就经常能收到这些网站发来的积分即将过期提醒,而且无论什么时候打人家客服,从来没遇到过被客服挂电话这种“待遇”!门店越开越多,不代表客服可以越做越差!正如你们客服专员所说,现在已经过千万的用户,多一个少一个无所谓,但从客户的角度,也有很多选择,以后也没必要非要入住客服态度这么差的酒店!
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您好,由于我们新来的业务员还不是能熟悉这方面的情况,真的很抱歉,给您带来了旅行上的不好的心情,我们表示由衷的道歉,关于积分方面您看你这边方便留下您的联系方式吗?我这边立即为您申诉到总坛,或者您也可以加一下我VX,我的VX是:zm236674
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